孙剑峰 |
尊敬的公司领导和各位同事：
我于二零零三年十月九日到搜狐公司北京总部培训了三天的时间。虽然时间很紧，但我感觉还是从这次的培训中学到了很多的东西。
首先是理念上的进步。我从前对销售的理解是：把自己的思想放进别人的脑袋，把别人的钱放进自己的口袋——销售是世上最难的事。可是经过这次的学习，我从新认识到：销售其实是了解并找到客户的需要，帮助客户用他自己的力量去实现的过程——销售是一件建立功德的事。经过这样的一个思想转变，你就会觉的，我们其实要做的就是与客户交流，了解客户的需要，用我们学的互联网知识帮助客户去实现他们的想法，这个过程本身应该是快乐的。
其次是工作环境的体验。这次活动的宗旨是：在时间紧、压力大、思想没有准备的情况下完成任务。正如我们的工作一样，当你面对客户的时候，可能会遇到许多意想不到的问题，这时候就需要我们根据情况来灵活处理，而且要处理的好，处理的得当。经过这次的体验，我认识到作为一个好的业务员，应该是能做到遇到意想不到的问题的时候，要在最短的时间内想到至少三个以上的解决办法，这是作为业务员都应具备的素质。
这次搜狐之行感受最深的是组队的口号：鹰一样的个人，雁一样的团队。我明白了随着时代的进步，一个企业要想发展的更好、发展的更快，在人才的使用上不单单要重视个人的培养，更重要的是要把现有的人才组成一支战无不胜的团队。一人的能力毕竟是有限的，客观的讲，没有完美的个人，但却可能有完美的团队。其实在工作和生活中很多事情都证明这一点，一个很优秀的人完成不了的事，一支团队却可以轻易解决。
再谈谈其它方面的感受，这次有机会和许多同行在一起交流，感觉也是收益非浅。我们公司现在运用的作业方式，还是比较传统的“扫街”式作业，经过实践证明在我们潍坊地区还是可行的，但许多兄弟公司现在运用较多的是电话行销。分析起来，也有许多好处，突出的两点：1、节省费用（特别是公司有新员工加入时）。2、铺市场迅速,意向客户比较容易找。当然也存在一些缺点，业务归根到底还是要和客户面谈，所以还是要锻炼我们的和客户实际打交道的能力。目前我的感受是，把电话行销和我们现在用的传统行销结合起来。在迅速铺市场的同时尽快把握住下准客户。
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